FAE工程师岗位说明书：
一、岗位职责：
1.对市场退机进行分析，并给出FA报告；
2.协助客户解决在产品使用过程中遇到的技术问题，提供现场技术支持和故障排除服务。
3.对客户反馈的客诉问题进行分析和总结，及时向研发部门反馈，推动产品改进和优化。
4.与客户保持密切沟通，了解客户需求和反馈，建立良好的客户关系，同时定期回访客户，收集客户对产品的意见和建议，提高客户满意度。
二、任职资格：
1.具备大专及以上学历，机械、电子工程、通信工程、自动化等相关专业优先；
2.具备3年以上消费类电子工作经验，有电子行业技术支持经验者优先；
3.熟悉电子、结构电路原理和设计，具备一定的硬件和软件调试能力；
4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和内部团队有效沟通和协作；
5.具备良好的职业道德和保密意识。