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客户服务专员岗
5千-1万
人 · 本科 · 无需经验 · 性别不限2024/11/19发布
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深圳市福田区福华三路深圳会展中心

公司信息
深圳会展中心管理有限责任公司

国企/150-500人

该公司所有职位
职位描述
岗位要求:

1.本科及以上学历,40岁以下;
2.具有良好的职业操守和高度的责任心,遵纪守法,品行端正,诚信廉洁,勤勉敬业,团结合作,保守秘密,维护公司的荣誉和利益;
3.具有良好的沟通协调能力和一定的抗压能力;
4.具备灵活的思维和应变能力,能够快速、准确地解决客户问题;
5.具有较强的文字表达能力,并且熟练掌握Office等办公软件(EXCEL/PPT等)、制图软件的运用(PS/CAD等),
6.有会议活动销售及服务工作经验者优先;
7.有英语沟通交流能力者优先;


岗位职责:
1、认真贯彻执行公司各项管理规定,努力提高自身业务水平;
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标;
3、根据客户提出的问题和需求,及时解决或协调相关部门解决,确保客户问题可以得到圆满解决;
4、了解客户信息和需求,建立客户档案,提供专业建议或个性化解决方案,通过优质服务提高客户满意度和忠诚度。
5.通过数据分析和监控工具,监测服务质量,及时发现和解决问题,提高服务水平。
6、负责部门文件资料的管理及相关业务图表的制作。
7、参与部门营销方案的制定;
8、完成上级领导临时交办的其他任务.

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