岗位职责：
1、负责督促管理员对商场营业时间巡视检查，包括员工考勤、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范、会议组织等；
2、商户联系、沟通及协助主管进行租费的催缴工作；
3、负责办理商铺入场、装修以及退场等各项手续，核查并收缴退租商户欠费；
4、负责定期对商户开展不同形式的调查工作，收集意见和建议；
5、负责商户投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改。

岗位要求：
1、大专以上学历，2年商业/购物中心工作经验；
2、有较好的组织协调能力、具备较好的现场管理经验、具备相应的客户关系处理经验；
3、较强的语言表达能力、抗压能力。