职位描述
任职要求：
1.熟悉五大品质工具，有质量把关的意识，具有遇到问题追查到底的决心；
2.五年以上品质管理经验，两年以上同岗位(SQE)工作经验，有团队管理经验；
3.沟通能力强，能够适应工作压力；
岗位职责：
1.供尖商质量管理，品质判定，异常跟进；
2.客户质量相关窗口及货物接受流程、异常处理流程、特殊管理信息收集,建立档案并培训教育客户处理质量问题人员;
3.维护客户关系管理， 保持顺畅，增加质量仲裁接受度。确认汇总不良，协调沟通标准,降低退货率;
4.分析调查资料、展开排查、 组织人员锁定发生和流出原因;制订相应不再发生对策及不再流出对策，协助对策标准化;
5.客诉品质专案会议的主导、督促生产品质宣导，不良警示看板的制作;
6.客诉异常责任判定提报考核、客诉措施执行跟踪、稽核并考核;