1、熟练使用办公软件，如Excel、Word等，具备基本的网络知识，负责本部门所有资料的打印、复印、文件发放及收集、整理资料.
2、订单处理：接收客户订单，负责下单、跟单，保证产品按质按量及按时出货
3.生产进度跟踪：根据生产计划，跟进工厂的生产进度，确保出货期和出货量。
4.协调沟通：作为客户与生产部门之间的桥梁，及时沟通信息，处理客户投诉5。数据统计与报表制作：进行工单产能结算工作，制作订单确认表，生成工厂订单。
售后服务：负责产品的售后服务，及对客户的服务7。
信息收集与分析：收集市场信息，进行市场考察，为企业决策提供支持6。
跟单文员的工作职责较为广泛，需要具备良好的沟通协调能力、数据分析能力和一定的市场洞察力。同时，熟悉相关的办公软件和具备一定的抗压能力也是必不可少的。
5、按时完成上级分配的其他工作，工作积极主动，善于沟通，服从安排
个人素质：要求应聘者具备良好的沟通协调能力、团队合作精神、工作认真负责、踏实肯干、勤奋好学。