岗位职责：
1、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
2、负责项目服务中心物业管理费及其他费用的收缴工作，对欠费户进行重点催缴，确保物业管理费及其他费用的.收缴率达到年度目标。
3、负责业主(住户)的反馈工作，确保对于业主(住户)的投诉、报修或暂时解决不了的事宜及时给予答复。
4、负责对二次装修管理进行监管。
5、负责对业主(住户)的调查结果进行统计和分析。
6、负责部门内部员工招聘、学习及成长。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上物业管理同等岗位工作经验；
2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强；
3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力；
4、熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力；
5、熟悉物业管理法规，工作耐心细致。