【工作内容】
- 负责处理客户咨询、投诉及建议，解决客户问题，提升客户满意度；
- 协调与内部各部门的工作关系，确保服务流程顺畅；
- 分析客户需求，提出改善服务方案，提升服务质量；
- 参与制定客户服务策略，提升品牌形象；
- 监控服务流程，进行数据分析，优化服务流程。
【任职要求】
- 大专及以上学历，市场营销、管理学等相关专业优先；
- 具备2年以上汽车销售或服务行业经验，有客服经理工作经验者优先；
- 熟悉汽车行业服务标准和流程，具备良好的沟通协调能力和服务意识；
- 具备优秀的数据分析能力和解决问题的能力，能够独立分析问题并提出解决方案；
- 具备较强的团队协作精神，能够带领团队完成工作目标。