一、接待服务

1.02热情迎接顾客，主动引导顾客至预订或合适的包房。在迎接时保持微笑、使用礼貌用语，如“欢迎光临”。
2.02及时为顾客提供酒水单、歌单等相关物品，准确解答顾客关于KTV设施、服务内容、消费套餐等方面的疑问。

二、包房服务

1.02协助顾客点单，准确记录顾客所点的酒水、小吃等，迅速将点单信息传达给吧台和厨房。例如，确保酒水能在10 - 15分钟内送到包房。
2.02负责包房内设备的调试，如开启点歌系统、调节灯光亮度和空调温度等，保证设备正常运行。
3.02在顾客消费过程中，定期巡视包房，及时清理桌面垃圾，更换烟灰缸，补充酒水小吃。通常每30分钟左右巡视一次。

三、酒水与物品管理

1.02负责从吧台领取酒水、小吃等物品并准确送至包房，确保物品的数量和种类无误。
2.02协助管理KTV内的库存，及时反馈酒水、小吃等物品的缺货情况。

四、安全与秩序维护

1.02关注包房内顾客的行为，防止出现打架斗殴、损坏设施等不良行为，如有情况及时通知保安人员。
2.02提醒顾客注意安全，特别是在包房内活动以及使用设备时。

五、送客服务

1.02顾客消费结束后，礼貌地引导顾客至前台结账。
2.02送别顾客，真诚地感谢顾客光临，如“感谢您的光临，欢迎下次再来”。