岗位职责：
（一）硬件设备维护与管理
1. 负责计算机、笔记本电脑、打印机、扫描仪、复印机等桌面硬件设备的安装、配置、升级、故障诊断与维修工作，确保设备的正常运行。
2. 定期对硬件设备进行巡检，记录设备的运行状态和维护情况，及时发现并解决潜在问题，制定和执行硬件设备的维护计划和预防性维护措施。
（二）操作系统与应用程序管理
1. 安装、配置和维护 Windows、Mac OS、Linux 等操作系统，以及办公软件、防病毒软件、邮件客户端等常用应用程序，确保系统和应用程序的稳定运行和及时更新。
2. 解决操作系统和应用程序的故障和问题，包括软件冲突、系统崩溃、病毒感染等，为用户提供技术支持和培训，指导用户正确使用操作系统和应用程序。
3. 用户上网故障处理。
（三）用户账户与权限管理
1. 负责创建、管理和维护用户账户和权限，包括域账户、本地账户、邮件账户等，确保用户账户的安全和权限的合理分配。
2. 处理用户账户的密码重置、权限调整、账户锁定等问题，保障用户能够正常访问所需的资源和系统。
（四）数据备份与恢复
1. 制定和执行数据备份策略，定期对用户数据进行备份，确保数据的安全性和完整性。
2. 当发生数据丢失或损坏的情况时，负责数据的恢复工作，尽可能减少数据损失对用户业务的影响。
（五）办公设备与耗材管理
1. 负责办公设备（如打印机、复印机）的耗材采购、更换和管理，确保设备的正常打印和复印需求。
2. 对办公设备的使用情况进行统计和分析，合理控制耗材的使用成本和设备的维护费用。
（六）技术支持与服务
1. 为用户提供及时、高效的技术支持服务，解答用户在使用桌面设备和应用程序过程中遇到的问题和疑问，通过电话、邮件、远程协助等方式为用户提供技术支持。
2. 记录用户的技术支持请求和问题解决情况，定期对技术支持服务进行总结和分析，不断提高服务质量和用户满意度。
申请条件：
1. 计算机科学、信息技术或相关专业本科及以上学历。
2. 具有5年以上桌面运维工作经验者优先考虑。
3. 熟悉IT运维相关的软硬件知识。
4. 责任心强，耐心细致，具备良好的沟通能力和团队合作精神。