岗位职责：
1、负责抖音店铺的售前／售中／售后客服和店铺基础维护等工作，及时回复咨询和解答客户售前和售后问题；
2、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
3、负责解答客户收货、使用过程中的问题；
4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；
5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
任职要求：
1、高中及以上学历，有半年以上国内电商平台等客服工作经验
者优先；
2、熟悉服装的面料与相关知识
3、熟悉计算机基本操作，积极主动耐心解决客户问题