1、熟练掌握客户情况，区分客户群体；
2、负责节假日及业户生日通过企业微信给客户发送祝福；
3、受理客户售后维修、咨询、投诉等服务需求，并与相关部门负责人沟通协调，跟踪落实服务需求的处理进度；
4、负责每日巡查一次对所管辖片区的安全、工程、环境服务质量过程进行监督、跟踪、整改和复查；
5、受理入伙（交付）、住户卡的办理、客户的迁入、搬出放行手续等的办理；
6、负责客户物业服务费及水、电费及其他约定费用的收缴及催缴工作；
7、负责客户资料的收集、整理、存档及四格系统更新工作；
8、负责装修申请、办理、管理并协调安管、工程人员对施工阶段的管理，发现违反规定现象，及时劝阻，并通知有关部门；
9、建立并维护良好的公共秩序，协调客户间的纠纷，做好责任片区的品质监管工作；
10、加强与客户之间的沟通，每月主动与客户沟通不低于所管区域的 20%；
11、负责定期对客户的服务需求、咨询及投诉的质量进行回访，并将结果上报客服主任；
12、负责提供房屋维修、代买代办等在内的各项有偿服务工作；
13、负责提供有关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等市场资讯服务，并定期收集、更新；
14、负责提供各项家居档案、事务提醒、钥匙托管、个性化等增值有偿服务；
15、负责定期对客户的服务需求、咨询及投诉的质量进行回访，并将结果上报客服主任；
16、APP 移动管家系统的推送与维护；
17、负责完成上级交办的其他工作。