客服管家
岗位职责：
1.负责接待和处理业主的咨询、投诉和建议，提供高质量的客户服务；
2.负责业主的物业费用收缴工作，建立详细的收费记录，定期进行费用催缴，确保费用的及时收取；
3.与业主建立良好的关系，通过定期沟通、回访、拜访等方式了解业主的需求和意见，维护业主的满意度；
4.负责建立和完善业主档案、物业档案等资料的管理工作；
5.协助处理各类突发事件，如火灾、盗窃、交通事故等。
任职条件：
1.中专及以上学历，1年以上物业客服工作经验，（***：173cm以上，年龄35岁以下）；
2.熟悉物业管理的相关法律法规及政策；
3.能熟练操作常用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）；
4.具备良好的沟通协调能力和服务意识，善于与人沟通，具备一定的心理承受能力。