岗位职责:1、负责为客户提供基金公开信息、市场行情、新产品介绍、基金业务流程等咨询以及为客户提供账户信息的查询;2、负责接受客户投诉,并及时处理和反馈;3、负责记录相关信息,并收集客户反馈。任职要求:1、35岁以下,大专以上学历,有金融经验或呼叫中心客服相关经验优先;2、普通话标准,具有良好的语言表达和沟通能力。3、较强的学习力和执行力,熟悉办公软件操作和互联网操作;4、品行端正,无不良嗜好,能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范;5、具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧。薪资福利:试用期4800-5400;试用期过后5200-6700(根据处理工单浮动绩效),五险一金,过节礼品,员工活动,节假日等福利上班时间:工作日白班:08:30-17:30或09:00-18:00,中午午餐午休时间合计1小时;工作日晚班:12:00-21:00,晚餐及休息合计1小时;节假日及周末都为白班:09:00-17:00,中午午餐午休合计1小时上班地址:罗湖草埔地铁站附近此岗位属于外包性质