【岗位职责】
1、热情接待客户，提供优质的服务体验，解答客户咨询，引导客户办理各类业务；
2、积极了解客户需求，根据客户情况推荐合适的银行产品和服务，提高客户满意度和忠诚度；
3、熟练掌握银行柜面业务操作流程，准确、高效地办理存取款、转账汇款、账户开户、销户、挂失等各类业务；
4、认真审核客户提交的各类凭证和资料，确保业务办理的合规性和准确性。
及时处理客户的现金收付业务，确保现金收付的安全、准确；
5、严格遵守银行的各项规章制度和操作流程，防范操作风险和道德风险。
认真识别和防范各类金融诈骗，保护客户资金安全；
6、对异常业务和可疑交易及时报告，配合相关部门进行调查和处理；
7、积极参与银行的营销活动，向客户宣传和推广银行的产品和服务；
8、完成个人营销任务指标，提高银行的市场份额和业务收入；
9、妥善保管客户提交的各类凭证和资料，确保档案管理的规范和安全；
10、及时整理和归档业务凭证，确保业务记录的完整性和准确性；
11、协助上级领导完成其他相关工作任务，积极参与银行的团队建设和文化活动。

【任职资格】
1、本科及以上学历，金融、经济、会计等相关专业优先；
2、3年以上工作经验，1年及以上银行柜面工作经验，有意愿往UAT测试-柜面系统方向发展（本岗位后续会提供UAT测试方向的专业培训及培养）；
3、具备良好的计算机操作技能，熟练使用办公软件和银行柜面操作系统；
4、具备一定的金融知识和业务能力，熟悉银行各类产品和服务；
5、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和交流；
6、素质要求具有高度的责任心和敬业精神，能够认真履行岗位职责；
7、具备良好的团队合作精神和抗压能力，能够适应高强度的工作压力。
8、注重细节，有较强的风险意识和合规意识。