岗位职责:
公司主要生产制造平板电脑、笔记本电脑。
1、接受客户咨询和记录投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能独立完成维修物料领退、返修、打包、发货、对账等工作。
3、根据客户配件需求做报价、整理和建档管理。
4、每日认真完成各种表格登记，随时保持售后产品帐面清晰。
5、在讲原则的基础上能灵活处理好与售后工程师和各部门的领退料事项。
6、投诉处理情况进行汇总统计和对未处理的工单跟踪、审核、解决客户问题;
7、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户的问题，提供投诉处理方案或建议;
8、定期填写和提交日报、周报、年报，完成上级领导交办的事务等工作;
岗位要求:
1、年龄22-35岁，中专以上学历;
2、一年以上的相关的售后工作经验者优先;
3、性格开朗，有亲和力，有良好的职业道德，具有高度的责任感;
4、有良好的沟通表达及学习能力，服务意识强，执行力强，抗压能力强，团队合作精神;
5、熟悉使用办公软件，office、word等使用;