岗位职责：
- 独立完成空运出口一单到底的操作: 根据客户需求安排货物的订舱、运输、货物跟踪、结算等事宜，制作空运单证及其它相关文件，负责录入应收应付费用等；
- 协助部门日常管理，保证部门的正常运营，优化部门各项工作流程，定期对部门进行相关专业的培训；
- 建立优质的服务质量管理体系，支持业务部门的市场拓展，提升客户满意度，通过优质的服务和专业的操作能力保持客户与公司长期稳定合作关系
- 与客户、运输车队、报关行、航空公司相关人员保持密切有效的沟通；
- 妥善解决空运操作过程出现的各类问题，能够指导操作/文件完成日常的工作；
- 其他上司安排的工作

岗位要求：
- 大专以上学历，物流管理、国际经济与贸易、商务英语等专业优先；
- 8年以上空运操作客服经验，其中至少2年以上主管岗位工作经验；
- 熟悉代理国际物流行业空运一条龙操作流程；
- 具有良好的沟通能力和学习能力，具备灵活应变及处理紧急事务的能力；
- 有责任心，细心缜密，性格开朗，能适应较大的工作强度和压力；
- 具备团队合作精神；
- 熟练英语听读写能力；