工作职责:
1、负责售后反馈客诉问题处理，组织内部责任部门进行分析并回复，责任定位，跟踪改善验证与落实，形成闭环。
2、客户重大投诉，需协同售后人员参与市场问题分析，参加客户会议，快速改善、跟踪市场改善效果。
3、负责监控和分析市场售后不良数据，识别品质异常点和潜在风险点，推动改善降低售后不良率。
4、建立客诉档案做好履历,以便追溯分析改善，并上传系统跟踪与闭环。
5、上级交办事项的执行。
任职资格:
1、本科以上学历，3年以上CQE或QE工程师工作经验验.
2、熟悉质量管理体系知识，熟悉ISO9001,IATF16949 ，熟悉8D report的编写 (5M1E及鱼骨图分析经验).
3、了解产品开发流程。熟悉运用IPD流程、8D流程及APQP。
4、成熟、稳重，对工作有极强的责任心，有良好的组织、谈判、协调、沟通能力。
5、英语能作为工作语言，优先。