【工作内容】
- 负责接收、录入、跟踪及处理客户订单，确保订单信息准确无误；
- 协调内部资源，确保订单按时发货，并跟进订单状态，及时反馈给客户；
- 对接物流公司，确保货物准时送达，并处理可能出现的物流问题；
- 定期汇总订单数据，制作报表，为销售策略调整提供依据；
- 解答客户关于订单流程的相关咨询，提升客户满意度；
- 处理订单相关的退换货请求，确保客户权益得到保障。