以礼貌、热情的态度迎接客人,并引导客人到指定的地点。在接待过程中,注意客人的需求,及时提供帮助和解答疑问。处理客户投诉和需求,按照标准运作程序***程度满足客户,维护与客户的良好关系,积极参加培训,不断提高服务技能。