岗位职责：
一线豪华新能源汽车品牌
1、按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、建立制度及章程。
2、 负责主持售后服务中心一切日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。
3、 负责接待和处理重大客户投拆和索赔方面的工作。
4、 负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高
5、 负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行总结、汇报，并不断加以改进、完善和优化等。
6、 负责对接与授权公司和市场信息交流与沟通，各报表与文件的审核、签发。
7、 负责对部门人员每月岗位的考核。
8、 负责售后索赔事件的最终认定、处理。
9、 负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。
10、 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。
11、 负责质量管理体系中相关工作。
12、 负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估(POCA)。
任职要求:
1、大专以上学历，26—42岁
2、5年以上售后相关工作经验
3、熟悉（熟练掌握）各类售后管理指标
4、具有优秀的组织协调能力、沟通能力；熟练使用财务软件，电脑操作熟练；具备一定的管理能力和处理复杂问题的能力