1、本科及以上学历，英语4级以上；
2、协助客服工程师在出差过程中协助各工程师处理客诉，包括发起客诉受理单、CAR及给客户初步的回应；以确保客诉处理的时效性。
3、Excel.PPT操作熟练；负责处理客服部日、周、月报数据统计及发放。
4、负责按照本部门的内部稽核计划对各工程师工作进行稽查。
5、协助客服部主管、经理处理其他突发事项。
6、协助上级处理其它日常事务