岗位职责：
1、接听客户来电咨询，为客户解答我行各项产品问题
2、按照公司要求，对客户进行回访，记录客户诉求
3、通过网络与客户进行沟通，处理客户的咨询投诉和建议
4、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，帮助用户解决问题，保证用户满意度。

任职要求：
1、1年以上银行或金融行业客服经验优先；
2、全日制大专及以上学历；
3、普通话标准，打字速度快，具有良好的沟通技巧，灵活性强；
4、具有良好的服务意识，热爱客服工作，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定的认知；
5、有志于在金融行业发展，学习能力强，善于团队合作有较好的抗压能力；
6、该岗位为轮班机制，涉及排班、晚班，能够适应节假日值班要求。
薪资福利：
1、试用期：5963，转正后综合薪酬6k-8k
2、五险一金足额缴纳（一档社保）、生日福利等
3、公司提供健身房、食堂及节假日福利（礼品、定制文化衫等）免费班车（不一定覆盖全深圳）、年度免费体检等
4、一年过节费共4000元（春节1500元，其他节日500元），不定期的团队福利，如旅游，聚餐等。