岗位职责：
1.熟悉保险行业监管部门相关投诉考核要求，客诉处理流程，可独立完成投诉案件处理工作，协助公司完成监管部门客户投诉处理要求。
2.负责疑难、重大和舆情投诉案件处理，必要时通过上门拜访形式与客户友好沟通协商。
3.可独立完成客户投诉案件复盘报告、案件分析与总结的撰写。
4.负责投诉案件分析纠错，推动投诉处理流程优化，提升投诉处理质量和效率。
5.领导交办的其他工作。

任职条件：
1.本科学历以及上，汉语言文学、工商管理等相关专业。
2.有一定岗位相关经验，或有处理金融行业监管投诉工作经验。
3.可以接受异地出差。

福利待遇：
1.试用期：试用期3-6个月，入司即购买五险一金+转正后商业补充保险；
2.薪酬：月度固定薪酬+月度绩效薪酬+月度福利补贴+年终绩效奖金；
3.培育发展：享有各种工作技能技巧提升、管理知识讲座等衔接培训。
上班时间：9:00-18:00，周末双休，国家法定节假日正常休息！

【该岗位是劳务外包用工编制，与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同，派驻到人保健康深圳分公司工作。】


职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、节日福利