岗位能力需求:1、有较好的逻辑思考能力和跨部门沟通及对外沟通、协调能力;2、具有结果导向思维,擅于抓住事物本质和底层逻辑和良好的执行推动能力;3、有参与或开展IT相关项目经验,对产品在用户侧的由提需至测试、上线流程熟悉;4、拥有系统操作/运作经验,能快速上手内部CRM、CDP、MA等系统;5、能熟练使用MS办公软件,有一定经验的数据分析和Powerpoint制作能力;6、有客户服务、会员运营,流程管理,系统运作相关工作经验者为佳;7、具有较好的粤语、英语能力者优先。 岗位职责描述:1、负责会员运营流程SOP建设和运作;2、负责会员运营相关系统的迭代、运营(用户侧);3、负责会员相关的内外部系统的日常运作、工作配合,如CRM、CDP、MA等;4、跨部门、跨区域做好系统的功能优化、推广培训、疑问解答;5、配合及执行内部会员运营项目、系统项目的上线工作;6、规划、配合或执行会员运营、流程管理、风险管理等项目。