岗位职责：
1、负责客户成功及服务交付系统平台的需求规划、产品设计、开发跟进与业务推进等工作 ，包括不限于客户成功经营系统、服务交付工作台、客户权益中心；等。
2、与客户销售、客户成功经营、客户服务团队紧密配合，合理分析需求，不断迭代客户服务信息化系统以适应业务发展；
3、规划并构建客户权益中心，并进行运营，不断提升客户体验；
4、根据业务流程及业务方案出具业务的数据化需求，并与IT团队合作推动上线。
任职要求：
1、正规全日制本科及以上学历
2、知识技能：
(1)了解软件行业，对客户服务、客户成功、运营管理等相关概念有所了解；（2） 本科及以上学历，计算机应用专业优先；（3） 具备良好的逻辑思维和数据分析能力；（4）熟练掌握产品设计相关软件。
3、工作经验：
(1)5年以上工作经验； （2）有业务优化或流程优化工作经验；（3）有产品规划和设计经验，或系统建设项目经验优先。
4、素质要求：
（1）具备良好的客户服务意识；
（2）具备良好的人际交往和沟通能力； （3）具备多任务协同处理能力，良好的抗压能力； （4）工作认真细致，具备强烈的责任心和自驱力，以高标准主导开展工作。