岗位职责：
1.市场投诉的分析处理及报告回复；
2.投诉问题的改善与推动，投诉过程中所制定各项措施实施的跟踪及效果验证；
3.不良事件的分析处理；
4.售后相关数据的分析及推动工作;
5.PSUR数据的输出。


任职资格：
1.具有相关医疗或电子行业客诉经验者为佳；
2.熟悉客诉处理基本要素及相关流程，熟悉8D以及统计分析手法，如SPCQC七***；
3.熟悉电脑操作及常用办公软件；
4.具有较强的组织协调能力、沟通能力、良好的服务意识等。