工作职责: 真正深刻洞悉用户痛点,切实从用户反馈中体悟那种切肤之痛,在工作时方能***程度地以用户为出发点。实际上,能够直接接触用户的***岗位便是产品顾问岗位(类似于传统的客服岗位)。我们为此设置了为期6-12个月的产品顾问岗培养期,培养期满后将晋升至电商运营岗位,旨在锻造出一批重视用户线上购物体验,具备产品营销思维的电商运营推广!在客服培养期中,话术的优化交由 AI 完成,而作为电商运营管培生,需要着重思考的是如何深度洞察用户每一个询单背后隐藏的深层需求。唯有远超行业水平地重视客户,方可获取公司的真正护城河!