工作内容：
负责住宅项目的客户服务接待、投诉处理和问题解答，确保项目客户的满意度。
主要职责：
- 负责住宅项目的客户服务接待和问题解答，确保客户满意度；
- 处理客户投诉，维护公司声誉，确保问题得到及时解决；
- 负责收集和整理客户需求、投诉等信息，并向上级报告；
- 参与项目客户的满意度调查，提出改进措施，提高客户满意度；
- 配合项目经理完成其他与客户服务相关的工作。
职位要求：
- 大专及以上学历，3年以上住宅客服主管工作经验；
- 熟悉住宅客户服务流程，有住宅项目客户服务经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够承受一定的工作压力；
- 具备基本的计算机操作能力，能够使用办公软件进行数据整理和报告生成。