1.负责分公司团险、个人业务的日常理赔案件处理及重大疑难案件的调查、协谈工作；
2.负责理赔案件的审核、复核，微信理赔案件审批；
3.负责理赔外包、案件调查费用、团险共保业务保险理赔款的分摊核实、结算与报销；
4.解答内外部的理赔咨询、理赔异议、理赔方面知识培训；
5.负责消保理赔投诉工作的纠纷化解；
6.负责理赔数据的提取、分析并上报；
7.负责理赔资料的整理归档；
8.负责理赔款未支付追踪处理；
9.负责保险反欺诈相关工作；
10.领导交办的其他工作。