岗位职责：
1、完成小微官网4008热线咨询及爱番番等在线咨询接待；
2、通过多种联系方式处理各类线索的挖掘与孵化，并分析和总结客户的需求及痛点，挖掘客户真实需求和潜在需求，加速线索培育；
3、优化客户孵化流程，勾勒优质线索客户画像，对线索精准分类；
4、根据不同类型客户咨询情况，优化话术，为客户提供产品介绍以及价值传递；
5、收集客户反馈信息，挖掘客户潜在需求，为公司提供高质量的商机。
任职要求：
1、本科及以上学历，有2B行业、客服类经验；
2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧；
3、具备一定的市场分析及判断能力，有良好的客户跟进、需求挖掘能力；
4、具有较强的学习能力和优秀的沟通能力，能灵活运用方法论；
5、具备较强的责任心，能够发挥主观能动性，有强烈的进取心，热爱工作，勇于面对挫折；
6、有团队协作精神，能够适应岗位的安排和调动，勇于挑战。