工作位内容：
1、受理客户投诉，确保及时、准确记录，按时回
复；
2、组织客户投诉问题处理，推动相关部门分析调
查，及时找到问题原因，并组织回复客户8D报告；
3、反馈、确认客诉处理结果，确保客户对问题处理
结果满意；
4、分析、总结客诉整体情况，制定改善措施，提升
客户满意度。

岗位要求：
1、学历本科；
2、有汽车行业经验；
3、3、沟通能力较强，适应出差。