工作职责:
1、客户接待：落实公司柜面服务标准化工作要求，执行公司规定的服务礼仪，做好上门客户柜面服务接待工作；
2、客户投诉处理：根据客诉流程和服务电话，及时联络业务员和客户，适当调解并跟进结束流程；
3、出单工作：按车险承保部门的管理规定进行资料初审、录单、批改、打印保单、资料整理等工作；
4、续保兼岗：负责机构个车续保指标追踪、数据提取和分析工作，跟进机构各渠道续保动作落实情况，对偏差情况进行分析；
5、单证管理：按单证管理部门相关单证管理规定，领用及使用柜面所需单证，对所用单证进行归档整理和托管等。

任职资格:
1、大专及以上学历，金融保险类相关专业优先；
2、1年以上相关岗位经验；
3、工作认真细致，具有责任心，具备较强沟通协调能力及良好的服务意识；
4、能接受劳务派遣用工形式，缴纳五险一金。