岗位职责：
1、受理并处理来电、来访、网络、信函等各类客户咨询、投诉、建议等，协调公司其他部门及物业公司，负责处理客户投诉；
2、负责建立和完善风控体系及制度；负责组织风险排查，协调组织相关部门进行整改；
3、负责入伙交付方案的编制、筹备、启动及组织实施；
4、负责组织实施客户满意度调查，制订客户满意度提升计划；
5、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，性别不限，房地产相关专业；
2、5年及以上房地产企业客服相关工作经验，有项目投诉处理、交付管理、风险排查等经验优先；
3、熟悉房地产客户关系管理流程、制度；
4、认真负责、严谨细致，工作条理性强；
5、熟练使用Office办公软件，有较强的公文处理能力。