岗位职责：
1.管理团队：负责管理运维团队，指导团队成员的工作，安排和分配任务，确保团队的工作进展和效率。
2.制定运维策略：根据公司的需求和运维目标，制定运维策略和计划，包括硬件设备、软件系统、网络等方面的规划和管理，并定期进行评估与优化。
3.处理故障和客诉问题：对运维过程中出现的故障和客诉问题及时进行分析和解决，包括硬件故障、系统问题等，以减少对业务的影响。
4.报告和文档管理：定期向上级汇报运维工作情况和问题解决情况，编写相关文档和报告，以便其他团队成员了解和参考。
5.技术支持和培训：提供给其他部门和团队以及客户方关于运维方面的技术支持和培训，解答在运维方面的问题。
6.合作与协调：与其他部门和团队合作，协调各方面资源，以确保运维工作的顺利进行。

具体技能要求：
1.全日制本科及以上学历，有3年以上政府项目或售后工作相关经验。
2.管理能力：具备项目管理理论基础和丰富的实践经验。
3.沟通协调能力：能够与业务和外部合作单位有效协调项目相关事宜。
4.应急处理能力：具备突发事件处理的危机处理能力和很强的故障排查和解决问题的能力。