工作职责:
1、根据业务需求，制定各项服务申请及操作流程，推进系统上线及优化，确保服务高效便捷；
2、负责与各服务供应商及机构对接，运营维护各项增值服务；
3、根据服务供应商提供的服务数据，定期开展各项服务使用情况分析；
4、根据客户体验，提交服务需求建议，不断完善、优化服务流程；
5、定期收集整理服务相关典型案例，开展对内对外服务宣传；
6、根据服务规划方案进行内、外部服务资源开发，建立并持续完善服务资源及服务供应商库；
7、跟进对外合作的沟通、谈判、采购等工作，推动合作项目采购开展；
8、追踪服务实施并监控服务品质，根据供应商的服务情况，定期对各服务供应商进行评估检视；
9、根据业务渠道及客户体验，检视、完善、优化服务项目合作模式及流程；
10、其他服务运营相关工作。
任职资格:
1、大学本科及以上，金融保险类、管理类相关专业；
2、寿险行业或其他相关行业1-3年从业经验，1-3年同类岗位工作经验；
3、熟悉保险公司业务和运营流程；
4、具有较强的人际沟通能力、优秀的分析研究及文字表达能力，积极主动，抗压性强；
5、有客户服务工作经验者优先。