销售支持代表（SSR）与客户互动，为他们提供信息，以解决有关产品和服务的询问
处理演示订单，协助退货授权（RMA）请求，准备信函并满足客户需求，以确保积极的客户体验。
SSR向销售代表提供客户订单的详细信息，协助客户演示设备请求，并告知他们可能影响客户关系的任何问题。
通过演示流程管理、演示订单输入、协助RMA请求和处理客户询问等活动，SSR将与客户沟通，以确保他们对所有询问和请求得到及时和专业的回应。

岗位职责：
1.通过在CRM中记录信息来创建和维护客户账户
2.协调演示设备请求，确保逾期设备及时归还
3.与客户沟通订单的任何变更，如修改后的发货日期、定价或订购的商品
4.通过向以下地址发送请求，促进退货授权（RMA），如果时间允许，将创建并发布给客户
5.如果中国团队负责人指示：接收、处理和验证客户订单的准确性，并将数据输入组织的CRM
6.使用正确的方法/工具为客户提供准确、有效和完整的信息
7.在时限内提供适当的解决方案和替代方案，并跟进以确保解决
8.为中国销售代表团队提供卓越而及时的支持
9.与其他部门的同事合作，提高效率和整体服务交付
10.及时了解新产品和功能的发布
11.遵守LMI员工政策手册

任职要求：
1.至少1-2年的客户服务经验，具有技术背景或工作经验的候选人优先考虑
2.大学本科学历以上
3.优秀的英语口头和书面沟通能力
4.ERP系统（特别是Netsuite）经验是一项资产
5.熟练使用微软Office套件或谷歌企业套件产品
6.出色的组织、沟通和优先排序技能。
7.自我激励，积极的态度和以结果为导向的商业方法。
8.具备独立工作和团队合作的能力。

该岗位为半年短期用工，可以接受再投递