岗位职责：
1.负责售前和售后的产品技术支持，配合客户解决产品应用中的技术问题和提供解决方案；
2.负责为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等；
3.负责客户投诉问题追踪处理，跟踪及进展和客户反应；
4.协助销售人员与客户进行技术交流，与目标客户建立良好的业务关系，了解并分析客户需求，挖掘成交机会；
5.负责输出培训资料并对本部门人员进行产品技术知识、产品应用、行业知识进行培训；
6.负责客户端设备异常处理及售后服务输出售后资料库；
7.收集客户反馈意见和了解市场反应，及时反馈给公司相关部门以对产品和解决方案进行改进。

任职资格：
1.要求通信技术、网络或工程、电子信息、计算机等相关专业，熟悉计算机操作系统、网络协议和通信技术等基础知识；
2.具备硬件调测经验和较强的动手能力，能熟练使用常用的电子元器件和电路设计工具；
3.具备良好的文档编写能力，逻辑思维清晰，学习能力强，具有较强的责任心、执行力和团队合作精神；
4.有硬件类产品经验者或有通讯，物联网，半导体等行业从业经验者优先；
5.对无盘操作系统及服务器行业、各大主流主板的应用环境有一定的了解；
6.性格开朗，具备较强的抗压能力和责任担当、及良好的沟通能力和服务意识；
7.积极完成上级交代的工作事项，并具备较强的资源协调能力和客户服务的意识；
8.有网络安全设备或者数据通信设备测试经验者优先；
9.有C1驾照优先。