任职要求：
基本要求：
1、大专及以上学历，有汽车客服、招揽、车主活动组织等相关经验优先；
2、能力要求：有客诉处理能力，有新能源汽车品牌或其他豪华汽车品牌市场销售类的工作经验优先；
3、综合素养：具备良好的沟通表达能力和良好的用户服务意识，抗压能力强，能高效地处理多项事务和优先级，团队协作能力强。
岗位职责：
1、对接用户企业专属微信群，对群内信息负责，包括相关问题的解决回复、用户活动的邀约、首保的邀约、问题产品收回等；
2、线上线下客户满意度的回访，包括售前售后满意度的电话回访，新车线下交付面访，对用户满意度负责；
3、对400客诉工单的管理，迅速及时精准反馈问题、跟进工单，闭环处理销售、交付、售后客户工单，对全流程满意度负责。