岗位职责：
1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；
2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；
3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；
4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；
5、晨迎晚送；
6、办理客户入驻收楼、退租验房、对接客户日常需求并协调各板块处理；
7、办理二次装修手续及装修现场的监管；
8、有管家经验的优先。
任职资格：
1、大专及以上学历，20-30岁，具备1-3年客服相关工作经验，优秀者可放宽；
2、165cm及以上，***，富有亲和力，品貌端正，口齿清晰；
3、具有较强的责任心和耐心、客户服务和团队合作意识，并具有良好的待人接物的基本礼仪，具备一定的抗压能力；
4、具有甲级写字楼、百货、购物中心、物业管理、酒店或航空服务业之工作经验者，优先考虑。
5、熟悉计算机及办公软件操作。