工作职责：
1、客诉处理及沟通交流：及时回应客户的要求，解决常规性客户问题；
2、跟进责任部门对策执行状况，相关过程跟进，直至最终得到改善方才结案；
3、批退、累退RMA处理及RMA返工复出品，协调驻厂跟进客端上线情况；

任职要求：
1、专业不限，大专以上学历。
2、五年以上售后客服管理工作经验，有偏光片或面板模组行业相关工作经验。
3、熟悉偏光片的应用领域和使用方法，能够对客户提出的问题作出专业的解答和建议；
4、具备一定的管理能力，能够对团队内部进行有效的协调和管理，提升服务质量；
5、熟悉ISO9001质量体系的要求；
6、了解质量管理五大工具。