一、岗位职责
1、系统升级与优化
参与ERP系统升级，制定实施计划并降低业务影响。
收集用户需求，反馈至开发团队或供应商推动功能改进。
编写系统操作手册、FAQ文档，组织用户培训，提升用户操作能力
2、系统运维与监控
负责ERP系统的日常运维、监控及性能优化，确保系统稳定运行。
定期检查系统日志、数据库性能，分析潜在问题并制定解决方案。
3、故障处理与技术支持
快速响应并解决ERP系统故障、数据异常及用户操作问题
协调开发团队、供应商处理复杂技术问题，跟踪问题闭环
4、数据安全与备份
制定并执行ERP系统数据备份、恢复策略，确保数据安全与合规性
定期进行系统安全漏洞扫描，配合安全团队加固系统防护
5、文档管理与流程规范
维护系统配置文档、变更记录及运维报告，确保文档完整性。
制定和完善ERP运维流程、应急响应机制及SLA标准。
6、跨部门协作
与财务、供应链、生产等部门协作，支持ERP系统与外围系统的集成与数据交互
二、任职要求：
1、教育背景：专科及以上学历，计算机科学、信息管理、软件工程等相关专业。
2、工作经验：3年以上ERP系统运维经验，熟悉至少一种主流ERP系统（如金蝶）。
3、有制造业行业背景者优先；具备开发能力者优先。
4、熟悉ERP系统架构、模块功能及后台配置（如用户权限、工作流、接口配置）。
5、精通数据库管理（如SQL Server、Oracle、MySQL），熟练编写SQL语句及存储过程。
6、了解网络基础（TCP/IP、DNS、负载均衡）及虚拟化技术（VMware、Hyper-V）。
7、具备优秀的故障排查能力、逻辑思维和抗压能力。
8、良好的沟通能力，能高效协调内外部团队解决问题。