岗位职责：
1、知识内容运营：厘清业务知识地图，主导知识内容的全流程管理，包括需求收集、模板设计、内容审核、发布通知、反馈收集及组织定期Review、知识下架，确保知识库内容的准确性和时效性；
2、知识分级应用：包括嵌入系统提醒、AI等新技术的的搜索应用，常规知识的搜索，持续提升知识应用的智能化；
3、知识使用运营：制定知识库的推广策略，优化知识库搜索效率，通过使用数据分析，持续改进知识使用效率；
4、跨组织协作与对接：建立知识库的运营机制，明确相关知识的生产方和使用方的职能并形成PDCA的运作方式，保证知识运营的健康；
任职资格：
1、本科以上学历，2年以上知识库运营、内容运营等相关领域的工作经验，有售后服务体系或硬件行业经验者优先；
2、熟悉知识管理工具和系统，具备知识地图和知识清单梳理经验；
3、具备良好的文档编写和审核能力，能够设计知识编写模板并优化内容呈现形式；
4、具备创新思维和持续改进意识，能够主动发现问题并提出解决方案。