学历要求
本科及以上

专业要求
市场营销、工商管理等相关专业

岗位职责
1.负责呼叫中心项目的执行及运营管理。合理调配资源。监控运营质量。
2.负责策划.建立.完善呼叫中心各项制度.流程.考核方案及激励方案。
3.负责跟踪业务流程.系统优化.项目间的协调。不断提升服务效率。
4.负责项目的团队建设。为团队提供培训和指导。
5.负责呼叫中心各类事件的管理及控制。
6.负责对项目员工的工作进行监督.指导和考核。保证项目运营的服务质量与成效。
7.关注市场发展。捕捉商机。配合业务人员和主管部门做好业务拓展工作。

应聘资格要求
1.有较强的沟通协调能力、团队合作能力。
2.有较强的语言表达能力。
3.有较强的客户服务意识。
4.熟悉计算机应用、能熟练操作办公软件。
5.熟悉专业理论知识。
6.可接受外派。