岗位职责:
1. 负责公司巴西/墨西哥海外仓一件代发客户下单、海外仓异常问题解决，保障海外仓客户物流时效及满意度。
2. 受理海外仓客户咨询、投诉、问题件处理; 对接海外仓运营/操作，及时反馈传达和解决客户问题，确保异常问题及时解决并和客户核实确认。
3. 负责渠道客户的下单指导、报价更新、测算;后续异常索赔提交等。
4. 客服部门的日常相关数据统计、核实、FAQ整理、新员工带教等。
任职要求:
1. 1年以上巴西/墨西哥跨境物流或者海外仓企业工作经验。
2. 良好的电脑操作水平，熟练运用各类office办公软件。
3. 具备较强的组织、沟通、自主学习能力，不断迭代。
4. 会使用TMS或者WMS系统。
5. 对于海外仓一件代发、派送预约、贴标换标等流程环节业务熟悉。
薪酬福利:
1. 底薪+绩效奖励(提成）;
2. 福利/假期:购买五险、带薪法定节假日、传统节日礼品;
3. 工作时间:9:00-18:00 (午休2小时)，周末大小周;
4. 员工活动:下午茶、节日活动、羽毛球等不定期团建及聚餐活动等;
5. 生活便利:10号线坂田北地铁A出口，办公区域微波炉、冰箱等。