岗位职责：
1、负责公司产品的国际客户售后服务工作，包括技术咨询、故障排查、维修指导及客户投诉处理；
2、通过电话、邮件、视频会议等方式，为海外客户提供技术支持，确保高效解决技术问题；
3、协调公司内部技术团队与海外客户需求，推动问题闭环；
4、定期整理客户反馈，输出售后问题报告，协助优化产品设计及服务流程；
5、必要时根据客户需求，安排国际差旅进行现场技术支持；
6、协助编写英文版产品使用手册、售后维护指南等技术文档；
7、维护客户关系，提升客户满意度及品牌忠诚度。

任职要求：
1、英语流利：可作为工作语言，具备优秀的英文听说读写能力（需提供CET-6/TEM-4/雅思6.5或同等证明）；
2、2年以上国际售后/技术支持经验，有安检设备、安防行业经验者优先；
3、具备跨文化沟通经验，适应与不同国家客户协作；