岗位职责:1、负责公司产品的国际客户售后服务工作,包括技术咨询、故障排查、维修指导及客户投诉处理;2、通过电话、邮件、视频会议等方式,为海外客户提供技术支持,确保高效解决技术问题;3、协调公司内部技术团队与海外客户需求,推动问题闭环;4、定期整理客户反馈,输出售后问题报告,协助优化产品设计及服务流程;5、必要时根据客户需求,安排国际差旅进行现场技术支持;6、协助编写英文版产品使用手册、售后维护指南等技术文档;7、维护客户关系,提升客户满意度及品牌忠诚度。任职要求:1、英语流利:可作为工作语言,具备优秀的英文听说读写能力(需提供CET-6/TEM-4/雅思6.5或同等证明);2、2年以上国际售后/技术支持经验,有安检设备、安防行业经验者优先;3、具备跨文化沟通经验,适应与不同国家客户协作;