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国际售后技术工程师-英语必备
8千-1万
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2025/03/13发布
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HBC汇隆中心南塔401

公司信息
河源市中安谐科技有限公司

民营/50-150人

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职位描述
岗位职责:
1、负责公司产品的国际客户售后服务工作,包括技术咨询、故障排查、维修指导及客户投诉处理;
2、通过电话、邮件、视频会议等方式,为海外客户提供技术支持,确保高效解决技术问题;
3、协调公司内部技术团队与海外客户需求,推动问题闭环;
4、定期整理客户反馈,输出售后问题报告,协助优化产品设计及服务流程;
5、必要时根据客户需求,安排国际差旅进行现场技术支持;
6、协助编写英文版产品使用手册、售后维护指南等技术文档;
7、维护客户关系,提升客户满意度及品牌忠诚度。

任职要求:
1、英语流利:可作为工作语言,具备优秀的英文听说读写能力(需提供CET-6/TEM-4/雅思6.5或同等证明);
2、2年以上国际售后/技术支持经验,有安检设备、安防行业经验者优先;
3、具备跨文化沟通经验,适应与不同国家客户协作;

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