一、市场开发与客户管理1、客户开发与拓展通过国际展会、线上平台(如阿里巴巴国际站)、社交媒体等渠道开拓海外客户资源,建立新客户合作关系,并制定区域市场开发策略12。维护现有客户关系,定期分析客户需求及合作动态,提升客户满意度及复购率。2、产品推广与销售执行制定并执行产品推广计划,参与商务谈判及合同签订,完成销售目标13。根据市场反馈调整销售策略,推动产品优化及差异化方案落地36。二、订单全流程管理1、订单执行与跟踪负责从询盘处理、合同签订到生产跟进、报关物流、货款回收的全流程管控,确保订单按时交付。2、审核外贸单证(如信用证、提单、报关文件),把控合规性及操作风险23。3、售后服务与纠纷处理协调处理客户投诉、退货及质量争议,协助售后部门快速响应,降低合作风险1。三、技术支持与解决方案1、技术对接与咨询为客户提供技术咨询和解决方案,解答产品性能、参数及技术问题,支持客户需求匹配。2、参与产品方案设计,推动技术部门优化产品以满足国际市场要求。3、市场研究与策略支持调研目标市场的行业趋势、政策法规及竞争对手动态,输出市场分析报告,指导产品开发及营销策略。4、收集客户反馈信息,为产品改进和战略调整提供依据36。四、跨部门协作与资源协调1、内部协作与资源整合联动生产、采购、物流等部门,协调订单排期、质量管控及交付时效,确保客户需求高效落实。2、参与跨部门会议(如新产品培训、销售总结),分析销售偏差并提出调整建议。3、团队协作与培训协助制定业务流程规范,定期组织技术及销售技能培训(如谈判技巧、平台运营)。五、风险管理与合规操作1、评估国际贸易中的政治、经济及汇率风险,制定风险防范措施。2、熟悉国际贸易术语(如INCOTERMS)及法规,确保合同条款及操作流程合规。