岗位要求：
1、负责售后客户遇到的各类现场技术、客诉和产品故障问题，及时高效处理好客诉问题并反馈相应部门及时改善；
2、掌握公司计算机相关产品软硬件原理，针对客户进行机器维修、操作等相关培训指导工作；
3、负责客户投诉异常分析，组织相关部门制定改善措施跟踪结果，并提供8D报告；
4、总结日常维护中常出故障现象和售后技术问题，按问题类型分析，提交产品优化建议给研发部门，推进产品优化改进。

任职资格：
1、大专以上学历，2年以上计算机相关产品的售后技术支持工作经验；
2、 熟悉客诉流程、客户咨询、投诉、电子产品软硬件异常判断分析；
3、 有良好服务态度、抗压承受能力、及团队服务意识；
4、 熟悉电脑操作，熟练使用办公软件；