工作职责:
1、负责大客户品质统筹对接工作；
2、负责组织大客户定期品质拜访及交流，提升客户满意度；
3、负责大客户邀请事项、资料的统筹对接；
4、负责大客户反馈问题的内部调查及报告输出与客户联络，解决客户诉求；
5、负责大客户品质预防的策划、各相关基地的拉通。
任职资格:
1、本科及以上学历；
2、能够精准识别并了解客户质量需求，含显性和隐性需求；具备客户沟通技巧、客户服务意识及客诉处理能力。
3、五年以上大型集团企业管理、品质管理等工作经验，熟悉客诉处理流程及方式；
4、了解电池材料生产工艺及产品知识，质量管理五大工具；
5、熟练使用QC七大手法，8D，5WHY等品质技能，处理品质异常。