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7-9千·13薪
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2025/03/10发布
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公司信息
深圳市立新出行信息技术有限公司

民营/50-150人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责
1、通过电话、微信、在线客服等方式解决客户产品中遇到的问题;
2、主要负责二手车交易平台订单过户、争议、售后订单跟进;
3、记录、统计一些常遇到的问题,对产品的修改完善提供建议;
4、在与客户的沟通中了解客户的需求,对后续产品新增功能方面给出建议;
5、定期联系客户,了解客户使用中的问题和建议,维护好客户关系;
6、对新客户进行完善的系统培训和使用指导;
7、定期输出数据周报、月报等报告。
任职要求
1、对汽车及二手车有一定的了解和浓厚的兴趣;
2、接受节假日调班,有客服经验,熟悉应用办公软件,有一定的excel处理数据基础能力;
3、快速熟悉产品,及时为客户解决问题;
4、善于沟通,响应速度快,对互联网产品熟悉;
5、有耐心,有责任心,抗压能力强;
6、有处理投诉经验优先;
7、年龄≤28岁。

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