岗位职责：
1、负责客诉质量异常处理，主导客诉，推动管相关部门分析其原因；
2、根据客户问题投诉信息并进行分析回复8D报告及跟进问题改善情况，降低市场不良；
3、负责收集、整理客户投诉信息并进行分类汇总，对问题进行跟踪调查解决，为质量改进分析提供依据；
4、根据市场退货产品，统计售后退货质量数据，确保售后问题得到有效追溯；
5、根据市场投诉及退 货产品的问题，编写月度售后质量总结报告并在月度会议上检讨，提升部门人员质量意识；
6、主导售后模块的工作，包含退货品的返修、异常数据统计、8D报告。

任职要求：
1.熟悉IS09001质量管理体系；
2.故障异常问题原因分析；
3.熟练掌握数据统计分析；
4.熟练量测检具使用方法；
5.熟悉QC七大手法、8D分析方法、5W2H等；
6.熟悉万用表、卡尺、积分球、绝缘电阻测试仪、耐压仪等测量仪器的操作；
7.熟悉office办公软件，熟练应用软件进行数据统计、分析及处理。